Política de Envío y Entrega
Quiénes somos
Variado Mundo (variadomundo.shop) es una tienda online que opera en Ecuador.
Atención al cliente: contato@variadomundo.shop(WhatsApp oficial disponible en el pie de página).
Cobertura
Realizamos envíos a todo Ecuador por operadores logísticos nacionales.
Despacho y plazos
Despacho en 24–48 h hábiles tras confirmar el pedido.
Entrega estimada: 2–5 días hábiles según región y operador.
Te enviaremos el número de seguimiento por correo/WhatsApp cuando el paquete sea despachado.
Costo de envío
Envío gratis a todo el país, salvo excepciones puntuales que se informarán antes de confirmar el pedido.
Forma de pago
Pago contraentrega (efectivo al recibir). Sin cargos adicionales. El total a pagar es el mostrado en el sitio para el producto seleccionado.
Intentos de entrega y reprogramación
Si no hay quien reciba el pedido, el operador realizará hasta 2 intentos. En caso de no entrega, reprogramaremos contigo; si no logramos contacto, podremos cancelar el pedido.
Pedidos dañados o incompletos
Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de 48 h desde la entrega con fotos y número de pedido; gestionaremos reposición o reembolso según corresponda.
Cambios de dirección
Solo podremos cambiar la dirección antes del despacho. Una vez enviado, cualquier cambio depende del operador y puede afectar el plazo.
Contacto
soporte@variadomundo.shop — responderemos dentro de 24–48 h hábiles.
Una vez que tu pedido sea aprobado, trabajamos arduamente para enviarlo lo antes posible. El tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de donde realizaste tu pedido. Sin embargo, es importante mencionar que pueden existir circunstancias imprevistas o demoras por parte de tu servicio postal local. Nuestro objetivo es enviar tu pedido el siguiente día hábil.
Los pedidos se entregan de lunes a sábado, excluyendo los días festivos nacionales.
El número de seguimiento estará disponible dentro de 1-2 días hábiles después de que tu pedido sea aprobado. Recibirás este número vía email. Puedes rastrear tu pedido en tiempo real con este código. Si no recibes este correo, te recomendamos revisar tu carpeta de Spam.
Aceptamos solo pago en efectivo al momento de recibir tu pedido. Actualmente, no contamos con métodos de pago con tarjeta de crédito o débito, pero estamos trabajando para ofrecer más opciones en el futuro. Además, el envío es completamente gratis, por lo que no hay costos adicionales al precio listado en nuestro sitio.
Si no estás en casa cuando se entrega el producto, recibirás una llamada o mensaje por parte del repartidor. Si no puedes recibirlo ese día, se programará otro intento.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción por defectos de fábrica. Si no estás satisfecho con tu compra o deseas reclamar la garantía, comunícate con nosotros a través de nuestro email, el cual encontrarás en la página de "Contacto".
Aceptamos devoluciones dentro de 30 días desde la entrega.
Todos nuestros reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria.
Si tu pedido llega fuera del plazo promedio de 2 a 7 días hábiles, por favor escríbenos a nuestro email y te ayudaremos a gestionar y resolver tu pedido.
Para cualquier consulta o aclaración, visita nuestra página de "Contacto". Puedes acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.